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FAQ
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Duftkerzen, Bestellungen und Versand. Falls du weitere Informationen benötigst, helfen wir dir gerne weiter.
Häufige Fragen zum Einkauf
Hier findest du Antworten rund um unsere Duftkerzen, den Versand und die optimale Nutzung, damit du das Beste aus deinem Dufterlebnis herausholen kannst.
Der Versand dauert in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können 7–14 Tage in Anspruch nehmen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Unsere Kerzen bieten eine exklusive Auswahl an Düften, darunter Alien, La Vie, Himalaya Zeder, Rhabarber Zimt. Du findest die vollständige Duftauswahl auf den jeweiligen Produktseiten.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Ja, alle unserer Produkte sind vorrätig. Falls ein Artikel ausverkauft ist, wird dies auf der Produktseite angegeben.
Fragen zu Zahlungen und Bestellungen
Erfahre mehr über unsere sicheren Zahlungsmethoden, den Bestellprozess und den Versand, damit dein Einkauf reibungslos verläuft.
nach Abschluss der Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail. Falls du die Rechnung erneut benötigst, kontaktiere unseren Kundenservice.
Wir verwenden sichere Zahlungsportale und SSL-Verschlüsselung, um deine Daten zu schützen. Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
Ja, wir bieten auch die Möglichkeit der Banküberweisung als Zahlungsmethode an. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit den korrekten Zahlungsdetails. Wir helfen dir, das Problem zu lösen, bevor die Bestellung bearbeitet wird.
Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir die Adresse aktualisieren können.
Keine passende Antwort gefunden?
Hier findest du viele hilfreiche Informationen. Falls du dennoch Fragen hast, helfen wir dir gerne weiter.
